Conditions générales

Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site web, des interfaces mobiles, des jeux, des services de paris, des promotions et des fonctionnalités associées de Stake. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, l'utilisateur accepte les présentes conditions ainsi que toutes les politiques associées, y compris la Politique de confidentialité, la Politique en matière de cookies, les règles relatives aux bonus et les dispositions relatives au jeu responsable. Si ces conditions ne sont pas acceptées, le service ne doit pas être utilisé.

L'accès à la plateforme est réservé aux personnes ayant l'âge légal requis dans leur juridiction et autorisées par la législation locale à utiliser des services de jeux en ligne. Pour les utilisateurs en France, ce point est important. Il incombe à l'utilisateur de s'assurer que l'accès au service est légal depuis le lieu où le compte est ouvert et utilisé. Stake peut restreindre, suspendre ou refuser l'accès lorsque des raisons juridiques, réglementaires, de risque ou techniques le rendent nécessaire.

Une seule compte doit être créé par personne, sauf autorisation expresse de la plateforme. Les comptes doivent être enregistrés avec des informations exactes, complètes et à jour. La fourniture de fausses informations, la création de comptes en double, l'utilisation de l'identité d'une autre personne ou toute tentative de contourner la vérification ou les restrictions de compte peuvent entraîner la suspension, la fermeture, la confiscation de la valeur promotionnelle ou le retard des paiements pendant l'examen du compte. Stake se réserve également le droit de demander des documents d'identité et de provenance des fonds lorsque cela est nécessaire à des fins de conformité, de prévention de la fraude ou de sécurité des paiements.

La plateforme peut mettre à jour, suspendre ou retirer certaines parties du service de temps à autre, y compris des jeux, des méthodes de paiement, des marchés de paris, des promotions ou des fonctionnalités de compte. Lorsque des défaillances techniques, des erreurs de tarification, des erreurs de règlement, des transactions en double ou des dysfonctionnements évidents affectent le jeu ou les soldes, Stake peut corriger le problème, annuler l'activité concernée, annuler les crédits incorrects ou prendre d'autres mesures raisonnables pour rétablir le compte dans sa situation normale. Personne n'apprécie cette situation, mais elle fait néanmoins partie intégrante des conditions générales des jeux en ligne.

Compte, dépôts et retraits

L'utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via son compte, sauf lorsque l'utilisation non autorisée résulte directement d'une défaillance de sécurité de la plateforme. Les dépôts ne peuvent être effectués qu'à l'aide de moyens de paiement, de portefeuilles électroniques ou de fonds que le titulaire du compte est légalement autorisé à utiliser. Stake peut refuser ou rembourser des dépôts, demander des vérifications supplémentaires ou imposer des restrictions temporaires sur le compte en cas d'activité inhabituelle, de suspicion de fraude ou de problèmes de conformité.

Les retraits sont soumis à un examen interne, au statut du compte, à la finalisation de la vérification et à tout contrôle de sécurité ou de lutte contre le blanchiment d'argent applicable. Stake peut exiger que les gains et les fonds déposés soient remboursés via le même moyen de paiement ou un moyen de paiement associé lorsque cela est nécessaire à des fins de prévention de la fraude ou de contrôle des paiements. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du réseau de cryptomonnaie, de la voie de paiement utilisée, du statut de vérification de l'utilisateur et du résultat de l'examen interne. Des frais de réseau ou des coûts de transaction tiers peuvent s'appliquer même lorsque des frais au niveau de la plateforme ne sont pas facturés.

Les soldes, bonus et historiques de transactions affichés sur le compte sont destinés à refléter l'activité avec précision, mais des erreurs peuvent survenir. Si un solde est crédité par erreur, si un paiement est dupliqué ou si un jeu ou un marché est réglé sur une base manifestement incorrecte, Stake peut ajuster le compte en conséquence. Les fonds liés à une fraude, à des rétrofacturations, à une utilisation abusive du service ou à des violations des présentes conditions peuvent être bloqués pendant la durée de l'enquête. Lorsqu'un compte reste inactif pendant une longue période, la plateforme peut également appliquer des règles opérationnelles concernant les soldes inactifs, le renouvellement de la vérification ou la fermeture du compte, conformément à la politique interne et aux exigences légales.

Bonus, promotions et utilisation équitable

De temps à autre, Stake peut proposer des bonus, des courses, des tirages au sort, des remises en argent, des avantages VIP, des campagnes de codes promotionnels, des offres de paris gratuits ou d'autres récompenses promotionnelles. Chaque promotion est soumise à ses propres conditions, en plus des présentes conditions générales. Cela signifie que des détails tels que l'éligibilité, la méthode d'activation, les conditions de mise, les cotes minimales, les taux de contribution des jeux, les délais, les limites maximales de retrait, les jeux exclus et la date d'expiration du bonus doivent être vérifiés avant de participer. Si une promotion n'est pas disponible en France ou dans une région de compte particulière, elle ne doit pas être considérée comme valide simplement parce qu'elle apparaît ailleurs sur la plateforme.

Les promotions sont destinées à un usage récréatif authentique. L'abus de bonus ou le jeu déloyal - y compris la gestion de comptes multiples, la collusion, les schémas de paris irréguliers, les comportements d'arbitrage, la manipulation du jeu ou toute tentative d'obtenir un avantage promotionnel artificiel - peut entraîner l'annulation de l'offre, la suppression des gains liés au bonus, la suspension du compte ou sa fermeture définitive. Stake peut également limiter, refuser ou récupérer les avantages promotionnels lorsque la participation semble incompatible avec l'objectif de la campagne.

Les résultats des jeux, les règlements des marchés et les récompenses promotionnelles sont définitifs une fois confirmés, sauf en cas d'erreur technique, d'erreur de tarification, de problème de règlement ou de preuve manifeste d'activité déloyale. La plateforme peut modifier ou retirer des promotions à tout moment lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons juridiques, techniques ou opérationnelles. La poursuite de l'utilisation du compte après la publication des conditions promotionnelles ou générales mises à jour signifie généralement que ces conditions mises à jour ont été acceptées.

Dispositions finales

Les présentes conditions générales doivent être lues conjointement avec toutes les autres politiques applicables de la plateforme. Si une partie de ces conditions s'avère invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer dans la mesure où la loi le permet. Stake peut se référer à la version anglaise des conditions en cas d'incohérence dans les traductions. Les questions concernant ces conditions, les restrictions de compte, les vérifications de paiement ou les règles promotionnelles doivent être adressées au service d'assistance officiel indiqué sur la plateforme.